Wolsink Totaal Installateur verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en alleen voor duidelijke, rechtmatige doeleinden. Deze verklaring legt uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
Wolsink Totaal InstallateurWicher Nijkampstraat 33
7545 XN Enschede
Telefoon: 06 42374711
E-mail: vragen@wolsinktotaal.nl
KvK-nummer: 42016056
Btw-identificatienummer: NL005438323B08
Voor privacyvragen of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via vragen@wolsinktotaal.nl.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
- naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, postcode, huisnummer en woonplaats;
- informatie over de gewenste werkzaamheden, planning, ruimte-inhoud, locaties van apparatuur en leidingroutes;
- foto's die u uploadt van bijvoorbeeld een ruimte, binnen- of buitenlocatie, elektriciteitsmeter of meterkast;
- offertes, afspraken, correspondentie, facturen, betalingen, garantie- en projectgegevens;
- beperkte technische gegevens die noodzakelijk zijn voor beveiliging en werking van de website, zoals serverloggegevens, datum en tijd van een aanvraag en sessiegegevens.
3. Doeleinden en grondslagen
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Behandelen van uw offerteaanvraag, beoordelen van foto's, contact opnemen en opstellen van een offerte. | Noodzakelijk om op uw verzoek stappen te nemen voorafgaand aan een mogelijke overeenkomst. |
| Uitvoeren van een opdracht, planning, levering, montage, service, garantie en klachtenafhandeling. | Uitvoering van de overeenkomst. |
| Facturatie, boekhouding en fiscale administratie. | Wettelijke verplichting. |
| Beveiliging van de website, voorkomen van misbruik en bescherming of onderbouwing van juridische aanspraken. | Gerechtvaardigd belang, waarbij wij uw privacybelang meewegen. |
Wij gebruiken de verplichte privacycheckbox in het offerteformulier als bevestiging dat u deze informatie heeft gelezen. Die checkbox is niet bedoeld als AVG-toestemming voor verwerkingen die noodzakelijk zijn om uw aanvraag of opdracht uit te voeren.
4. Foto's en uploads
Upload uitsluitend foto's die noodzakelijk zijn om de offerte te beoordelen. Zorg dat geen identiteitsbewijzen, bankgegevens, wachtwoorden, sleutels, personen of andere onnodige persoonsgegevens zichtbaar zijn. De website accepteert maximaal 10 foto's per aanvraag. Ondersteunde foto's worden waar mogelijk opnieuw opgeslagen, verkleind en van metadata verwijderd voordat zij per e-mail worden verzonden. Tijdelijke bestanden op de webserver worden na verwerking verwijderd.
5. Delen met andere partijen
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is. Dit kan gaan om leveranciers, onderaannemers, installateurs, hosting- en e-maildienstverleners, boekhoudsoftware, administratieve dienstverleners, verzekeraars, adviseurs en overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.
6. Bewaartermijnen
- Offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden, inclusief geüploade foto's, bewaren wij in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact.
- Gegevens van uitgevoerde opdrachten bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor uitvoering, service, garantie, klachten of juridische aanspraken.
- Facturen en gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar, of langer wanneer een bijzondere wettelijke bewaarplicht geldt.
- Beveiligings- en serverlogs bewaren wij normaal maximaal 90 dagen, tenzij een incident nader onderzoek vereist.
Na afloop verwijderen of anonimiseren wij gegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of noodzakelijk is.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen. Daaronder vallen toegangsbeveiliging, actuele software, beveiligde verbindingen, beperkte toegangsrechten, controle van uploads, back-ups en het verwijderen van tijdelijke bestanden. Geen enkel systeem kan echter absolute veiligheid garanderen.
8. Uw privacyrechten
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht van gegevens of bezwaar tegen een verwerking. Wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt of gegevens nodig zijn voor een juridische aanspraak, kunnen wij niet altijd direct verwijderen. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit zorgvuldig vast te stellen, maar vragen daarvoor niet standaard om een volledige kopie van een identiteitsbewijs.
Heeft u een klacht, neem dan eerst contact met ons op. U kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Geen geautomatiseerde besluitvorming
De airco-rekentool geeft alleen een indicatie. Er worden geen besluiten met rechtsgevolgen uitsluitend automatisch genomen. Een offerte en technische keuze worden door een persoon beoordeeld.
10. Cookies en wijzigingen
Lees voor informatie over cookies onze cookieverklaring. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze website.