Algemene voorwaarden

Versie 1.0 - van kracht vanaf 4 augustus 2026.

Deze voorwaarden gelden voor offerteaanvragen, offertes en overeenkomsten van Wolsink Totaal Installateur. Een aanvraag via de website is vrijblijvend en is nog geen opdracht.

1. Ondernemer

2. Begrippen en toepasselijkheid

1. Opdrachtgever: de consument of zakelijke klant die informatie, een offerte of werkzaamheden vraagt.
2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep of bedrijf.
3. Deze voorwaarden gelden wanneer zij vóór of bij de offerte of overeenkomst beschikbaar zijn gesteld. Afwijkingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn afgesproken.
4. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor op een bepaling in deze voorwaarden.

3. Offerteaanvraag en totstandkoming

1. Een aanvraag via de website, telefoon of e-mail is vrijblijvend en verplicht de opdrachtgever niet tot afname.
2. Een standaard offerteaanvraag via de website is kosteloos, tenzij vooraf uitdrukkelijk een betaalde opname, berekening of adviesopdracht is overeengekomen.
3. Een overeenkomst ontstaat pas nadat de opdrachtgever een offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch heeft aanvaard en Wolsink Totaal Installateur die aanvaarding heeft bevestigd, of nadat partijen aantoonbaar met uitvoering zijn begonnen.
4. De bij de offerte meegestuurde versie van de algemene voorwaarden geldt voor de uiteindelijke overeenkomst.

4. Offertes, informatie en geldigheidsduur

1. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn in de offerte staat.
2. Een offerte is gebaseerd op de verstrekte informatie, foto's, zichtbare situatie en eventueel een opname. Onjuiste of onvolledige informatie kan gevolgen hebben voor prijs, planning of uitvoerbaarheid.
3. Afbeeldingen, berekeningen en de airco-rekentool zijn indicatief. Definitieve capaciteit, materiaalkeuze en montagewijze volgen uit technische beoordeling.
4. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders staat aangegeven. Voor zakelijke opdrachtgevers kan een prijs exclusief btw worden vermeld.

5. Uitvoering en verplichtingen opdrachtgever

1. Wolsink Totaal Installateur voert de werkzaamheden zorgvuldig en volgens de overeenkomst, toepasselijke voorschriften en de eisen van goed vakmanschap uit.
2. De opdrachtgever zorgt tijdig voor veilige en vrije toegang tot de werkplek, juiste informatie, noodzakelijke toestemmingen en beschikbare voorzieningen zoals elektriciteit en water.
3. De opdrachtgever meldt bekende gebreken, asbest, gevaarlijke stoffen, verborgen leidingen, constructieve bijzonderheden en andere risico's vooraf.
4. Planning en opleverdata zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk als fataal of gegarandeerd afgesproken. Bij vertraging informeren partijen elkaar zo snel mogelijk.

6. Meer- en minderwerk en onvoorziene omstandigheden

1. Wijzigingen worden zo veel mogelijk vooraf besproken en schriftelijk bevestigd, inclusief gevolgen voor prijs en planning.
2. Bij onmiddellijk noodzakelijke veiligheidsmaatregelen of omstandigheden die pas tijdens het werk zichtbaar worden, kan eerst veiligstelling nodig zijn. De opdrachtgever wordt daarna zo snel mogelijk geïnformeerd.
3. Na het sluiten van de overeenkomst worden prijzen niet eenzijdig verhoogd, behalve wanneer de wet dit toestaat of partijen een wijziging overeenkomen.

7. Materialen, eigendom en risico

1. Door Wolsink Totaal Installateur geleverde materialen blijven eigendom van Wolsink Totaal Installateur totdat de bijbehorende facturen volledig zijn betaald, voor zover dit juridisch mogelijk is.
2. Het risico van correct door de opdrachtgever voorgeschreven of aangeleverde materialen ligt bij de opdrachtgever, tenzij een gebrek bij normale vakmatige controle redelijkerwijs had moeten worden opgemerkt.

8. Oplevering, controle en klachten

1. Na afronding krijgt de opdrachtgever gelegenheid het werk te controleren. Kleine restpunten die ingebruikname niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg en worden binnen een redelijke termijn afgehandeld.
2. Klachten worden zo spoedig mogelijk en voldoende duidelijk gemeld, zodat onderzoek en herstel mogelijk blijven.
3. Wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op een deugdelijke prestatie, worden niet beperkt door een commerciële garantie of klachttermijn.

9. Betaling

1. De betaaltermijn staat op de offerte of factuur. Als geen termijn is genoemd, geldt 14 dagen na factuurdatum.
2. Voor consumenten worden incassokosten pas berekend nadat een wettelijk vereiste kosteloze betalingsherinnering is verzonden en de daarin genoemde termijn is verstreken.
3. Een inhoudelijk geschil over een deel van een factuur schort alleen het redelijkerwijs betwiste deel op. Het niet-betwiste deel blijft verschuldigd.

10. Annuleren, verplaatsen en herroepingsrecht

1. Annulering of verplaatsing wordt zo snel mogelijk gemeld. Alleen aantoonbare, redelijke kosten en reeds uitgevoerd werk kunnen worden doorberekend, voor zover de wet dit toestaat.
2. Sluit een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, dan geldt doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Uitzonderingen uit de wet blijven van toepassing.
3. Werkzaamheden binnen de bedenktijd beginnen alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. De consument kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerd werk. Bij volledige uitvoering kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.
4. Meer informatie en het modelformulier voor herroeping staan op de website.

11. Aansprakelijkheid en overmacht

1. Partijen zijn aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of letsel wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
2. Schade wordt zo snel mogelijk gemeld en beperkt. De opdrachtgever geeft gelegenheid om de oorzaak te onderzoeken en zo nodig te herstellen.
3. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Partijen overleggen over een passende oplossing. Wettelijke ontbindingsrechten blijven bestaan.

12. Persoonsgegevens, communicatie en bewijs

1. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring.
2. Elektronische communicatie en bevestigingen kunnen als bewijs van afspraken dienen, onverminderd het recht van partijen om tegenbewijs te leveren.

13. Klachten, recht en geschillen

1. Stuur een klacht naar vragen@wolsinktotaal.nl. Wij reageren binnen een redelijke termijn.
2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. De wettelijke forumkeuze en bescherming van consumenten blijven volledig gelden.